מדיניות פרטיות

1) סוגי מידע שאנחנו אוספים

• א. מידע שמסרתם – שם, טלפון, דוא"ל, תפקיד/חברה; תוכן פניות לשירותים (רישום/הגדלת סיווג, "קבלן מוכר", "סמל מעסיק", תיווך, השמה); למועמדים: קו"ח, השכלה/תעודות, ניסיון, אזור, ציפיות שכר, קישורים מקצועיים; מסמכים עסקיים רלוונטיים.
• ב. מידע טכני/עוגיות – דפים נצפים, זמני שהייה, קליקים, כתובת IP, מזהי דפדפן/מכשיר, referrer; עוגיות אנליטיקה ופרסום/מדידה (Google Analytics, Meta, TikTok, LinkedIn) נטענות רק בהסכמה; ניתן לשנות העדפות בכל עת ב"מרכז העדפות עוגיות" באתר. (ממשלת ישראל, Pearl Cohen)
• ג. העשרה ממקורות פומביים – למשל פנקס הקבלנים ואתרים רשמיים/ציבוריים, כדי להתאים שירותים והצעות.

2) מטרות העיבוד

מתן השירותים (רישום/הגדלת סיווג, "קבלן מוכר", "סמל מעסיק", תיווך, השמה), סינון מועמדים והעברתם ללקוחות בהסכמתם; תמיכה ושירות (כולל WhatsApp Business/WATI); שיווק מותר בהסכמה (ראו סעיף 11); ציות לדין ואבטחה.

3) בסיסים חוקיים

ביצוע חוזה/נקיטת צעדים לבקשתכם; הסכמה (לשיווק, עוגיות לא חיוניות, העברת קו"ח); אינטרס לגיטימי (תפעול, אבטחה, שיפור שירות); חובה חוקית (חשבונאות/רגולציה).

4) ספקים ומקבלי נתונים

לקוחות/יזמים/קבלנים (במסגרת השמה ובהסכמת מועמדים); ספקי טכנולוגיה ותפעול (למשל: Fireberry CRM, WATI/WhatsApp API, Make, Google Cloud/Drive, Vercel/Hosting, Cloudflare/WAF, Cloudinary, WordPress/Next.js/Supabase לפי השימוש); יועצים (עו"ד/רו"ח) ורשויות לפי דין. יתכנו העברות מחוץ לישראל, נסתמך על מנגנונים חוזיים מתאימים (כגון התחייבויות חוזיות סטנדרטיות).

5) שימוש ב-AI ואוטומציות

אנחנו משתמשים בכלי AI ואוטומציה (לדוגמה: בוט WhatsApp, מערכות עיבוד שפה, כלים לסיכום/טיוטות).

• למה? מענה לפניות, ניהול לידים, הצעות ממוקדות, תיעוד וניהול שירות.
• שקיפות: איננו מקבלים החלטות גורליות אך ורק אוטומטית בלי מעורבות אנושית; תוכלו להתנגד לשימוש בכם לפרופיילינג שיווקי ונכבד את בקשתכם.
• אימון מודלים: איננו מתירים שימוש בנתונים אישיים שלכם לאימון מודלים לשימוש כללי אצל ספקים (ככל שזה בשליטתנו מול הספק).

6) הקלטות שיחות

ייתכן שנקליט שיחות שירות/מכירה לצורכי תיעוד, בקרה ושיפור. נמסור הודעת הקלטה בתחילת השיחה. זכות העיון חלה גם על הקלטות; ניתן לבקש עותק/תמלול בכפוף לאימות זהות והגבלות חוק. (ממשלת ישראל, כל זכות)

7) זכויותיכם וכיצד תממשו

אתם רשאים לבקש עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי שגוי/לא מעודכן, ולבקש הגבלת שימוש או התנגדות לשיווק ישיר. איך פונים: בדוא"ל/טופס באתר; נבקש מידע לזיהוי; נשיב במסגרת הזמנים הקבועה בדין (הודעת סירוב/מענה ראשוני בתוך 21–30 ימים, בכפוף להוראות התקנות/החוק). (Nevo, כל זכות) בנוסף, עומדת לכם הזכות לפנות בתלונה לרשות להגנת הפרטיות. (ממשלת ישראל)

8) שמירת מידע (Retention)

אנו שומרים נתונים לפי עקרון המינימיזציה ולמשך הזמן הנדרש:

• פניות לידים/לקוחות: עד 36 חודשים מאז אינטראקציה אחרונה או לפי הדין.
• מועמדים להשמה: עד 24 חודשים (או לפי הסכמה מפורשת לפרק זמן אחר/מחיקה מוקדמת).
• הקלטות שיחות: בדרך כלל 90–180 ימים, אלא אם נדרש לשם ניהול מחלוקת/ציות.
• נתוני עוגיות אנליטיות: לפי הגדרת הכלי והעדפתכם. לאחר מכן – מחיקה/אנונימיזציה מאובטחת.

9) אבטחת מידע

אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות בקרות גישה, הצפנה בתעבורה, הקשחת מערכות, יומני גישה, WAF/Firewall (Cloudflare), והפרדת הרשאות. אין אבטחה מוחלטת, אך ננקוט אמצעים סבירים ומדודים. ((Nevo, ממשלת ישראל)

10) Cookies וטכנולוגיות דומות

אנחנו משתמשים בעוגיות:

• חיוניות (תפעול/אבטחה).
• אנליטיקה (למשל Google Analytics).
• שיווק/מדידה (Meta/TikTok/LinkedIn). כלים שאינם חיוניים יופעלו רק לאחר הסכמה אקטיבית (Opt-in); ניתן לשנות העדפות בכל עת ב"מרכז העדפות עוגיות". בעמוד זה תמצאו גם טבלת עוגיות המתעדכנת מעת לעת. (ממשלת ישראל, Pearl Cohen)

11) שיווק מותר ("חוק הספאם")

נשלח פרסומים רק בהסכמה, ונאפשר הסרה מיידית ב-WhatsApp/SMS/מייל/טלפון. בכל הודעה יופיעו פרטי המפרסם ודרך ברורה להסרה. ניתן לבקש שלא לקבל פרסומים בכל עת – ונפסיק. (ממשלת ישראל)

12) קטינים

השירות אינו מיועד מתחת לגיל 18. אם נודע לנו שאספנו מידע מקטין ללא הסכמות נדרשות – נפעל למחיקה.

13) העברות בינלאומיות

ספקים מסוימים פועלים מחוץ לישראל (כולל אירופה/ארה"ב). נבצע העברות בכפוף למנגנוני הגנה חוזיים מתאימים.

14) קישורים/תוספים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים ושירותי צד-ג'. איננו אחראים למדיניות הצדדים האלו – מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.

15) עדכונים

נעדכן את המדיניות כדי לשקף שינויים בפעילות/דין (לרבות תיקון 13). הגרסה העדכנית תפורסם כאן. (dlapiperdataprotection.com)

16) יצירת קשר

גלאור G.A.M רישום קבלנים והשמה – gallor@gam.co.il , 077-6706707 , אתגר 1, טירת כרמל. נושא: "בקשה לפי חוק הגנת הפרטיות".